Isabella, fiica nobilei familii York, este înscrisă într-o academie pentru fete, unde trebuie să fie pregătită pentru a deveni o doamnă demnă de nobilate. Cu toate acestea, ea și-a pierdut speranța în viitor, considerând prestigioasa școală drept o închisoare care o izolează de lumea exterioară. Familia ei observă că se chinuie în lecții și decide să o angajeze pe Violet Evergarden să o mediteze personal, sub pretextul că este o servitoare. La început, Isabella o tratează cu răceală pe Violet. Aceasta pare să facă totul perfect, lucru care o face pe Isabella să creadă că Violeta a fost născută cu un lingou de argint în gură. După ce petrec timp împreună, Isabella începe să înțeleagă că Violeta a avut propriile ei lupte și începe să se deschidă în fața ei. În cele din urmă, Isabella dezvăluie că a pierdut legătura cu sora ei mai mică iubită, Taylor Bartlett, pe care nădăjduiește să o revadă. Experiențată în puterea cuvintelor prin interacțiunile cu clienții din trecut, Violet întreabă dacă Isabella dorește să scrie o scrisoare pentru Taylor. Va reuși Violet să o ajute pe Isabella să-și exprime sentimentele față de sora ei pierdută de mult?